Términos y Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web reflejomamifero.com  y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido. Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico info@reflejomamifero.com La propiedad de este sitio web es de Luz María Adrover Baz con domicilio Avenida Gran Vía de Colón 149 Inca,  en Mallorca, Islas Baleares y NIF: 76897233E. A los efectos de este contrato se considera a esta empresa como “El Vendedor”.

Uso del sitio web

Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones. Usted acepta que:

Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y teléfono, así como otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.

Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Disponibilidad del servicio

Nuestra tienda está basada en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción, pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Vendedor.

Formalización del pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Confirmar pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.

Disponibilidad de los productos

En nuestras web se venden diferentes productos que Usted puede adquirir:

  • Servicio de realización de test online  y en algunos casos puntuales la entrega de material didáctico digital para la preparación de los test, sin acceso a tutorías personalizadas. La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales. Sí tiene derecho a un servicio de consulta de dudas relativas al uso de la plataforma y el contrato en sí, mediante el correo info@pre.celtlux.com . El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo de 24-48 horas. Si se produjera algún tipo de incidencia con su curso como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. Este hecho le será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.

 

  • Curso presencial de Licencia de Navegación: Una vez abonado el coste total de la Licencia de Navegación, usted se compromete a presentarse y cumplir al 100% las horas establecidas, en caso contrario se comunicará a la Dirección General de Puertos y Aeropuertos del Govern de les Illes Balears, dicha ausencia y no se le emitirá la correspondiente titulación. En el caso de no presentación al curso sin causa justificada ni previo aviso usted deberá abonar de nuevo la totalidad del curso para poder presentarse en otra convocatoria. En el caso de no poder presentarse con causa debidamente justificada (emergencia, enfermedad, etc) se le permitirá presentarse de nuevo abonando un 50% del coste total en concepto de gastos de gestión. En las 72 horas previas al comienzo del curso no se permitirá ningún cambio o cancelación de la misma salvo imposibilidad por causa grave. Los cambios de fecha solo podrán realizarse lo más tardar antes de las 72 horas previas al inicio del curso y no tendrán coste alguno. En caso de solicitar un cambio de fecha deberá amoldarse a las fechas programadas y a las plazas libres existentes, debiendo tener siempre la confirmación expresa de la Escuela Náutica Reflejo Mamífero. Los horarios de las prácticas son estrictos y controlados por la Conselleria, por lo tanto no se permite llegar tarde a las mismas. El barco zarpará a la hora programada. Se recomienda por lo tanto llegar como mínimo 5 minutos antes.

 

  • Curso presencial o semipresencial de monitor de motos de agua: con la adquisición de este curso usted se compromete a asistir a una parte presencial de prácticas obligatorias y a un examen teórico también presencial para la obtención del título. Las clases teóricas puedes llevarse a cabo de manera presencial, si existen cursos programados o sistema a distancia, en la usted recibirá a través de nuestro servicio web todo el material didáctico necesario para su preparación, así como el acceso al sistema de test online, con las mismas condiciones arriba descritas.

 

  • Usted podrá adquirir el derecho de reserva del alquiler de una de nuestras embarcaciones, siempre que le sea confirmada previamente la disponibilidad de la misma por medios telemáticos. Este tipo de servicio sólo le da derecho a dicha reserva quedando Reflejo Mamífero libre de cualquier responsabilidad derivada del propio alquiler en si con la empresa propietaria del servicio de alquiler. Sólo se producirá la devolución de esta reserva en el caso de malas condiciones meteorológicas que hagan peligrosa la navegación. En caso de no presentarse a la cita concertada, no tendrá derecho de abono del servicio.

 

  • Usted puede adquirir el servicio de excursión náutica. La compra de este servicio le da derecho según las condiciones establecidas en el producto y la fecha y hora acordada. Tan solo se devolverá el dinero por causas meteorológicas.

Política de devoluciones

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Usted tiene un periodo de 14 días naturales desde la activación del servicio para denegar los productos contratados siempre y cuando no haya realizado ninguna descarga de material o haya consultado o realizado más de un bloque de preguntas test. En el caso de los cursos presenciales, tendrá derecho de devolución, en el caso de que no se haya iniciado el curso o alguna de las gestiones pertinentes con las Administraciones que lo gestionan, como son las comunicaciones Previas a la Dirección General de Puertos o a la Federación Balear de Motonáutica. Si queda probada dicha solicitud de curso Usted perderá su derecho de devolución, ya que este trámite puede incurrir en costes para Reflejo Mamífero.

En el caso de reservas de excursiones o alquileres náuticos, no se devolverá el dinero en las 48 horas previas al servicio.

En el caso de que Usted decidiese cancelar un producto la devolución se efectuará dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir de la compra. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.

Recuerde que no es motivo de devolución de importes que Usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros servicios. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de Pdf para la lectura de los documentos descargados.

No es motivo de devolución la cancelación del curso presencial por causas meteorológicas adversas o causas ajenas a la Escuela, en este caso queda reservado el servicio para la siguiente fecha disponible y concertada entre ambas partes.

No es motivo de devolución, en el caso de reserva de alquiler la cancelación sin previo aviso o la no asistencia a la cita concertada.

Entrega

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido (servicio de test online) se activará en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la fecha en que se formalice. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” ” en el momento que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que Usted nos indicó. Tenga en cuenta que, por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones de nuestros tutores hacia Usted.

En el caso de los cursos presenciales, el curso se celebrará en la fecha programada, salvo causas debidamente justificadas.

En el caso de la reserva de alquiler, la fecha concertada.

 

Precio y pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio que usted tiene en la web es con IVA incluido.

Podrá utilizar como medio de pago, tarjeta de crédito/débito.

Cambio

En caso de querer hacer una devolución y/o un cambio después de los 14 días, el cliente deberá obtener el acuerdo de nuestro Servicio al Cliente y seguir el procedimiento indicado. Dispone de un formulario de desistimiento que debe remitirnos vía email a  info@reflejomamifero.com En ningún caso se realizará cambio o devolución si se ha realizado más de una unidad lectiva o se ha realizado alguna descarga de contenido.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o  whatsapp o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Notificaciones

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o dirección de correo electrónico info@reflejomamifero.com . Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien vía email o teléfono que Usted ha facilitado a la hora de realizar el pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web o 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico o whatsapp.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Modificación de estas condiciones

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico info@reflejomamifero.com

 

 

Menú
Abrir chat